Servicecenter im Landratsamt hat sich bewährt

Eisenberg: Das Servicecenter des Saale-Holzland-Kreises habe sich, laut Aussagen des Landratsamtes, bewährt und erfolgreich weiter entwickelt. Von Januar bis Dezember hat das Servicecenter insgesamt über 38 000 Anrufe von Bürgern entgegen genommen. Das sind durchschnittlich 3 200 pro Monat. Davon konnten mehr als 50 Prozent direkt, also ohne Weiterverbindung, beantwortet werden. Der Anteil der Direktantworten soll perspektivisch auf 70 Prozent erhöht werden. Ein nächster Schritt soll die Einführung der bundesweiten Behördennummer 115 im Saale-Holzland-Kreis sein.